Niniejszy regulamin reguluje zasady i warunki świadczenia usług abonentom przez operatora w zamian za wnoszone przez nich opłaty. Niniejszy regulamin znajduje bezpośrednie zastosowanie do umów zawieranych pomiędzy operatorem i abonentem, chyba że umowa stanowi inaczej.

I. Zawarcie umowy

1. Zawarcie umowy następuje poprzez spełnienie następujących przesłanek:

a) przesłanie przez abonenta do usługodawcy prawidłowo wypełnionego formularza w formie papierowej faksem lub osobiście w dziale obsługi klienta operatora lub w formie elektronicznej na adres info@sylaba.pl lub http://www.sylaba.pl/mk_account.php
b) uiszczenie przez abonenta opłaty instalacyjnej, jeśli taka jest wymagana w przypadku danej usługi
c) potwierdzenie zawarcia umowy przez operatora.

2. Umowa jest zawarta z chwilą uzyskania przez abonenta od operatora potwierdzenia zawarcia umowy.

3. Operator może odmówić zawarcia umowy w przypadku nieprawidłowego wypełnienia formularza, w szczególności podania w formularzu danych nieprawdziwych lub niepełnych, jak również odmowy wyrażenia zgody na odstępstwo od określonych postanowień regulaminu. W przypadku odmowy zawarcia umowy usługodawca niezwłocznie zwraca abonentowi opłatę instalacyjną.

4. Abonent, przed przystąpieniem do korzystania z usług, powinien zaopatrzyć się we własnym zakresie w odpowiedni sprzęt komputerowy z legalnym oprogramowaniem oraz modem posiadający świadectwo homologacji wystawione przez Ministra Łączności.

II. Prawa i obowiązki operatora

1. Operator zobowiązuje się rozpocząć świadczenie usług, określonych w umowie, nie później niż w ciągu 12 godzin od momentu jej zawarcia; niemożność korzystania przez abonenta z usług, spowodowana nieprzystosowaniem sprzętu abonenta do wymogów technicznych wskazanych w rozdziale I pkt 4, nie narusza praw operatora do żądania opłat określonych w cenniku.

2. Operator dołoży wszelkich starań, aby świadczone usługi były najwyższej jakości i bez zakłóceń oraz gwarantuje sprawność działania serwerów oraz innego znajdującego się pod jego kontrolą sprzętu zapewniającego realizację usług co najmniej przez 99,5 % czasu w ciągu roku.

3. Operator ponosi odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usług, chyba że niewykonanie lub nienależyte wykonanie nastąpiło wskutek przyczyn niezależnych od operatora, w szczególności na skutek działania siły wyższej, z winy abonenta będą z powodu nieprzestrzegania przez abonenta przepisów prawa lub postanowień niniejszego regulaminu, jak również wskutek przerw w łączności telekomunikacyjnej spowodowanych przyczynami leżącymi poza kontrolą operatora.

4. Operator zobowiązuje się do zachowania w tajemnicy informacji przekazywanych do lub przez abonenta za pośrednictwem poczty elektronicznej oraz do zabezpieczenia host-serwera przed bezpośrednim lub zdalnym dostępem osób trzecich.

5. Operator nie ponosi odpowiedzialności za:

a) sposób w jaki inni użytkownicy korzystają z kont pocztowych i stron WWW oraz serwerów FTP, ani za jakiekolwiek wynikłe z tego skutki,
b) pocztę wysłaną oraz przyjmowaną przez użytkowników oraz zawartość stron WWW oraz serwerów FTP,
c) szybkość przesyłanych danych, wynikającą z ograniczeń technicznych i rodzajów łącz transmisyjnych,
d) udostępnianie przez abonenta osobom trzecim hasła zabezpieczającego dostęp do konta ani za jego złamanie i wynikające stąd skutki,
e) udostępnianie hasła i danych osobom upoważnionym na podstawie właściwych przepisów prawa,
f) brak transmisji lub przekłamania danych wynikłe z niezgodności urządzeń technicznych lub oprogramowania zastosowanego przez abonenta,
g) informacje pobrane z sieci ani za skutki ich wykorzystania, niemożność pozyskiwania przez abonenta poczty elektronicznej spowodowaną brakiem sukcesywnego opróżniania przez niego swojego konta.
h) Operator nie ponosi odpowiedzialności za szkody abonentów wynikłe na skutek przerwania połączenia, nieotrzymania poczty elektronicznej nie wynikające z winy umyślnej usługodawcy. Operator zastrzega sobie prawo do wyłączenia serwera sieciowego w celach konserwacyjnych lub aktualizacyjnych na okres nie dłuższy niż 3 godziny po uprzednim powiadomieniu abonenta o planowanym wyłączeniu. Powiadomienie następuje poprzez pocztę elektroniczną z co najmniej 48-godzinnym wyprzedzeniem. Powiadomienie nie dotyczy sytuacji kiedy wyłączenie jest konieczne, a niezależne od operatora.

W przypadku niemożności korzystania przez abonenta z przyczyn technicznych z usług, powinien on zgłosić usterkę faksem na nr 061 8654-131 lub pocztą elektroniczną na adres info@sylaba.pl.

Operator nie ponosi odpowiedzialności za gromadzone i przekazywane przez abonenta treści oraz nie wykonuje jakichkolwiek czynności kontrolnych w tym zakresie.

III. Prawa i obowiązki abonenta

Abonent zobowiązuje się do korzystania z usług, zgodnie z obowiązującymi w Polsce przepisami prawa, normami społecznymi i obyczajowymi, postanowieniami niniejszego regulaminu, a w szczególności do:

a) działania w sposób nie naruszający praw innych użytkowników,
b) niepodejmowania działań mających na celu odczytanie haseł ochronnych posiadaczy kont,
c) nieskładowania materiałów (plików etc.), które są jedynie wywołaniem z innych serwisów WWW,
d) nieumieszczania w kodach źródłowych dokumentów HTML znaczników <META>, zawierających słowa kluczowe (keywords), nie opisujących treści stron użytkownika,
e) nieumieszczania na serwerze plików, które mogą zakłócić funkcjonowanie serwera lub stron innych użytkowników,
f) nieprzenoszenia na osoby trzecie prawa do korzystania z konta.

2. W sytuacji, gdy z przyczyn leżących po stronie operatora, abonent nie ma możliwości korzystania z usług, może wystąpić do operatora o obniżenie opłat abonamentowych za dni, w których był ich pozbawiony.

3. Abonent zostaje uprzedzony, iż zabezpieczenie konta hasłem nie zapewnia pełnego zabezpieczenia konta przed dostępem osób trzecich. Zalecana jest okresowa zmiana hasła, zgodnie z zasadami zmian postanowień umowy.

4. Abonent nie może wykorzystywać świadczonych na jego rzecz usług w celu podejmowania czynów niezgodnych z prawem, a w szczególności:

a) rozpowszechniania jakichkolwiek materiałów zabronionych prawem, w tym materiałów pornograficznych, o charakterze rasistowskim, naruszających dobra osobiste i prawa własności intelektualnej osób trzecich,
b) rozpowszechniania jakichkolwiek materiałów naruszających prawnie chronioną sferę praw osób trzecich.

IV. Opłaty

1. Opłaty abonamentowe pobierane są z góry za odpowiedni okres rozliczeniowy, wg aktualnego cennika.

2. Abonent jest zobowiązany do terminowego uiszczania opłat abonamentowych.

3. Opłaty abonamentowe należy uiszczać w terminie do 10 dnia każdego miesiąca świadczenia usług, na podstawie prawidłowo wystawionej faktury VAT.

4. Przy zawarciu umowy pobierana jest, zgodnie z postanowieniami rozdziału I regulaminu, oplata instalacyjna w wysokości określonej w cenniku usług.

5. Abonent jest zobowiązany do niezwłocznego informowania operatora na piśmie o wszelkich zmianach dotyczących danych abonenta jako płatnika i odbiorcy faktur, a także o innych zmianach związanych z korzystaniem z usługi.

6. W przypadku zwłoki abonenta w uiszczaniu opłat abonamentowych operator może naliczać odsetki ustawowe od zaległych kwot opłat abonamentowych.

7. W przypadku zwłoki z opłatą abonamentową przekraczającej 30 dni operator może pozbawić abonenta dostępu do sieci i zamknąć konta abonenta.

8. O zmianie cennika usługodawca będzie informował abonentów z miesięcznym wyprzedzeniem. Do zmian cennika stosuje się odpowiednio postanowienia rozdziału V dotyczące zmian regulaminu.

9. Abonent ponosi wszelkie koszty związane z wykorzystaniem publicznej sieci teletransmisyjnej (telefonicznej) lub łącza dzierżawionego do transmisji danych przez modem.

V. Zmiany umowy

1. Zmiana zakresu usług dokonuje się przez następujące czynności:

a) przesłanie pod adresem operatora wypełnionego i podpisanego przez abonenta aneksu (interaktywny aneks znajduje się pod następującym adresem WWW: https://secure.sylaba.pl/panel/zaloguj.php),
b) uiszczenia przez abonenta opłaty dodatkowej zgodnie z postanowieniami cennika.

2. W przypadku zmiany zakresu usług postanowienie rozdziału I pkt l i 2 regulaminu stosuje się odpowiednio.

3. Wszelkie zmiany regulaminu dokonywane przez operatora wymagają, dla swej skuteczności uprzedniego zawiadomienia abonentów. Zawiadomienie o planowanych zmianach w regulaminie operator wyśle abonentom pocztą elektroniczną nie później niż 30 dni przed dniem wejścia w życie zmian.

4. Abonent może, w terminie 7 dni od dnia otrzymania zawiadomienia o zmianach w regulaminie, złożyć oświadczenie o rozwiązaniu umowy ze skutkiem na koniec miesiąca kalendarzowego, w którym abonent złożył takie oświadczenie.

5. Jeżeli abonent nie złożył w terminie zastrzeżonym w wyżej wymienionym pkt 4. oświadczenia o rozwiązaniu umowy, uznaje się, że wyraził zgodę na zmiany w regulaminie, a tym samym na nowe warunki umowy.

VI. Pomoc techniczna

1. Abonent jest uprawniony do korzystania z pomocy technicznej, oferowanej przez operatora pod numerem telefonu (061) 8654-131, osiągalnej w dni robocze w godzinach od 9 do 17.

2. W ramach pomocy technicznej konsultanci operatora świadczyć będą na rzecz abonenta usługi polegające na udzielaniu abonentowi odpowiedzi na zgłaszane problemy użytkownika związane z korzystaniem z usług. Pomoc techniczna nie obejmuje konsultacji w zakresie konserwacji sprzętu informatycznego abonenta.

VII. Odstąpienie od umowy, wygaśnięcie i rozwiązanie umowy

1. Abonent może odstąpić od umowy w przypadku nieprzystąpienia przez operatora do świadczenia usług w określonym w niniejszym regulaminie terminie.

2. W przypadku umowy zawartej na czas określony, umowa taka wygasa wraz z upływem okresu na jaki została zawarta.

3. Umowa może zostać rozwiązana zarówno przez operatora, jak i abonenta za 30 dniowym wypowiedzeniem.

4. Operator może rozwiązać umowę bez wypowiedzenia w przypadku:

a) zalegania z opłatą abonamentową przez okres przekraczający 30 dni lub
b) rażącego naruszenia przez abonenta postanowień niniejszego regulaminu lub
c) utrudniania przez abonenta prawidłowego funkcjonowania systemu operatora.

VIII. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszej umowie stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego.

2. Niniejszy regulamin wchodzi w życie z dniem 1 kwietnia 2002.

IX. Definicje

1. Podane niżej pojęcia definiowane są dla potrzeb niniejszego regulaminu w sposób następujący:

a) abonent - osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej, będąca stroną umowy o korzystanie z usług świadczonych przez usługodawcę,
b) cennik usług - cennik usług ogłaszany przez operatora pod adresem http://www.sylaba.pl/mk_account.php,
c) formularz - dokument w wersji elektronicznej lub papierowej zawierający dane abonenta oraz oznaczenie zamawianych przez abonenta usług; wypełniony i podpisany formularz stanowi wniosek o zawarcie umowy; wzór formularza stanowi załącznik nr l do niniejszego regulaminu; interaktywny formularz znajduje się pod następującym adresem https://secure.sylaba.pl/panel/zaloguj.php,
d) konto - ograniczona przestrzeń dyskowa i związany z nią oryginalny adres poczty elektronicznej w sieci,
e) opłata instalacyjna - jednorazowa opłata pobiera od abonenta żądającego należna za nadanie abonentowi konta, opłaty abonamentowe - miesięczne zryczałtowane opłaty za korzystanie z usług,
f) sieć - World Wide Web,
g) umowa - umowa o świadczenie usług zawierana pomiędzy operatorem a abonentem, której sposób zawarcia oraz podstawowe warunki uregulowane są w regulaminie,
h) usługi - usługi sieciowe oferowane przez usługodawcę; określenie usług świadczonych w wyniku zawarcia umowy określa formularz,
i) operator - dostawca usług dostępu do sieci.